ANORMAL

Ev & Yaşam · Online Mağaza  ·  Romanya / AB

ZORUNLU YASAL SAYFA 06

Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (ODR)

AB Online Uyuşmazlık Çözümü platformu bilgilendirmesi

Yürürlük tarihi: 5 Haziran 2026  ·  Sürüm 1.0  ·  Veri sorumlusu: Anormal Popup

AB Tüketici ODR Tüzüğü (524/2013) uyarınca, çevrimiçi satış yapan işletmeler, tüketicilere AB Komisyonu'nun resmi Online Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformuna erişim sağlamakla yükümlüdür.

1. ODR Platformu Nedir?

ODR (Online Dispute Resolution), AB içindeki tüketiciler ile satıcılar arasındaki çevrimiçi alışveriş uyuşmazlıklarının mahkeme dışında, çevrimiçi olarak çözülmesini sağlayan resmî bir AB platformudur.

2. Resmî Bağlantı (Zorunlu Link)

AB ODR Platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

• Bu bağlantı, web sitemizin alt bilgisinde (footer) ve bu sayfada tüketicinin kolayca ulaşabileceği biçimde yer alır.

• Platforma erişim için e-posta adresimiz: anormallion@hotmail.com

3. Başvuru Süreci

1. Tüketici, ODR platformuna kendi dilinde başvuru oluşturur.

2. Taraflar, bağımsız bir uyuşmazlık çözüm kuruluşu üzerinde anlaşmaya çalışır.

3. Çözüm süreci tamamen çevrimiçi yürütülür ve genellikle 90 gün içinde sonuçlanır.

4. Doğrudan İletişim

ODR sürecinden önce, sorununuzu hızlıca çözebilmemiz için lütfen önce bizimle iletişime geçin: anormallion@hotmail.com. Çoğu talep doğrudan ve hızlı şekilde çözülmektedir.