ANORMAL

Casă & Lifestyle · Magazin Online · România / UE

PAGINA LEGALĂ OBLIGATORIE 06

Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Informații privind platforma ODR a UE

Data intrării în vigoare: 5 iunie 2026 · Versiunea 1.0 · Operator de date: Anormal Popup

Conform Regulamentului UE privind ODR pentru consumatori (524/2013), întreprinderile care efectuează vânzări online sunt obligate să ofere consumatorilor acces la platforma oficială de Soluționare Online a Litigiilor (ODR) a Comisiei Europene.

1. Ce este Platforma ODR?

ODR (Online Dispute Resolution) este o platformă oficială a UE care permite rezolvarea extrajudiciară, online, a litigiilor de cumpărături online între consumatori și vânzători din cadrul UE.

2. Link Oficial (Link Obligatoriu)

Platforma ODR a UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

• Acest link este plasat în subsolul (footer) site-ului nostru și pe această pagină într-o manieră ușor accesibilă pentru consumator.

• Adresa noastră de e-mail pentru acces la platformă: anormallion@hotmail.com

3. Procesul de Aplicare

1. Consumatorul depune o reclamație pe platforma ODR în propria limbă.

2. Părțile încearcă să ajungă la un acord privind un organism independent de soluționare a litigiilor.

3. Procesul de soluționare este gestionat integral online și se finalizează, de obicei, în 90 de zile.

4. Contact Direct

Înainte de a începe procesul ODR, vă rugăm să ne contactați pentru a putea rezolva rapid problema dumneavoastră: anormallion@hotmail.com. Majoritatea solicitărilor sunt soluționate direct și rapid.