Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S)
1. Ürünleriniz Stanley markası mı?
Hayır. Ürünlerimiz Stanley'nin kendi ürünü değildir ve markayla resmî bir bağlantısı yoktur. Yedek kapaklarımız, pipetlerimiz ve taban koruyucularımız Stanley Quencher gibi popüler bardaklarla uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır. "Stanley" tescilli bir markadır; biz yalnızca uyumluluğu belirtiriz, taklit veya orijinal Stanley ürünü satmayız.
2. Hangi bardağıma uygun olduğunu nasıl anlarım?
Her ürün sayfasında uyumluluk bilgisi ve ölçüler yer alır (örneğin bardak ağız çapı, taban çapı, kapak tipi). Quencher tarzı saplı ve flip kapaklı modeller için ayrı varyantlarımız vardır. Emin değilseniz, bardağınızın ağız/taban çapını ölçüp ürün açıklamasındaki tabloyla karşılaştırabilir ya da canlı destekten yardım isteyebilirsiniz.
3. Ürünleriniz gıdayla temas için güvenli mi? BPA içeriyor mu?
Evet, güvenlidir. İçecekle temas eden ürünlerimiz (pipetler, kapaklar, buz kalıpları) BPA içermez ve AB gıda teması mevzuatına (1935/2004 ve plastikler için 10/2011) uygundur. Silikon ürünlerimiz LFGB/BfR standartlarında test edilir ve tedarikçi uygunluk belgeleriyle desteklenir.
4. Tritan pipetler yıkanabilir mi, bulaşık makinesine girer mi?
Evet. Tritan pipetlerimiz tekrar tekrar yıkanabilir ve dayanıklıdır; tek kullanımlık plastik pipotlara döngüsel bir alternatiftir. Çoğu model bulaşık makinesinin üst sepetinde yıkanabilir; en uzun ömür için ürünle gelen temizleme fırçasıyla elde yıkamayı öneririz. Birlikte gelen fırça, pipetin içini kolayca temizler.
5. Silikon buz kalıplarını nasıl kullanırım?
Kalıbı suyla doldurun, düz bir yüzeyde dondurun; donduktan sonra silikon esnek olduğu için buzları kolayca çıkarabilirsiniz. Bardağınızın ağzına uyacak boyutlarda küpler üretir, böylece buz daha yavaş erir. Silikon koku ve leke tutmaz, defalarca yeniden kullanılır.
6. Çekmece bölücüleri kendi çekmeceme göre ayarlayabilir miyim?
Evet. Çekmece bölücülerimiz ayarlanabilir / modülerdir; farklı çekmece genişliklerine uyacak şekilde konumlandırılır veya birden çok set birleştirilebilir. Ürün sayfasındaki ölçüleri çekmecenizin iç ölçüleriyle karşılaştırmanızı öneririz. Malzeme geri dönüştürülebilir olduğu için ömrünü tamamladığında döngüye sokulabilir.
7. "Döngüsel" ve "geri dönüştürülebilir" tam olarak ne demek?
Ürünlerimizi tek kullanımlık değil, ömrü uzatan mantıkla tasarlarız: kapağı kırılan bardağın tamamını atmak yerine yalnızca kapağı değiştirirsiniz; pipeti yeniden kullanırsınız; bölücüler ömrünü tamamladığında geri dönüştürülebilir. Geri dönüşüm iddialarımız muğlak değildir — somut ve belgelidir (örneğin "%100 geri dönüştürülebilir" ifadesi tedarikçi sertifikasıyla desteklenir).
8. Teslimat ne kadar sürer, nerelere gönderiyorsunuz?
Avrupa Birliği içinde gönderim yapıyoruz. Siparişler AB içindeki depolarımızdan/3PL merkezlerimizden çıktığı için teslimat hızlıdır ve gümrük sürtünmesi yoktur. Gönderim gümrük dahil (DDP) yapılır; yani kapıda ek vergi sürpriziyle karşılaşmazsınız. Tahmini teslim süresi ödeme adımında ve sipariş onayında belirtilir, kargonuzu takip numarasıyla izleyebilirsiniz.
9. İade ve değişim koşullarınız nedir?
AB tüketici hakları kapsamında 14 gün koşulsuz cayma hakkınız vardır. Ürünü kullanılmamış ve orijinal durumunda iade edebilirsiniz. İade süreci hesabınızdan/iade akışından kolayca başlatılır. Yanlış beden veya uyumsuz ürün durumunda değişim için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
10. Sadece yedek parça (kapak, pipet) alabilir miyim?
Evet — bu markamızın özüdür. Bütün bir bardağı atmak yerine yalnızca yedek kapak, pipet veya taban koruyucu sipariş edebilirsiniz. Kapağınız kırıldığında, pipetiniz kaybolduğunda ya da tabanınız eskidiğinde tek parçayı değiştirerek ürününüzün ömrünü uzatırsınız. Set/bundle seçeneklerimizle birden fazla yedek parçayı bir arada da alabilirsiniz.
Sorunuz listede yok mu? Canlı sohbet veya destek üzerinden bize ulaşın — Be Anormal.