ANORMAL

Casă & Viață · Magazin Online · România / UE

PAGINA LEGALĂ OBLIGATORIE 04

Politica de Returnare și Anulare

Dreptul de retragere al consumatorilor UE de 14 zile (Anulări și Returnări)

Data intrării în vigoare: 5 iunie 2026 · Versiunea 1.0 · Operator de date: Anormal Popup

Această politică descrie dreptul dumneavoastră de returnare, anulare și retragere pentru achizițiile făcute prin Anormal, în conformitate cu Directiva UE privind Drepturile Consumatorilor 2011/83/UE.

1. Dreptul de retragere de 14 zile

• Termen: Puteți anula comanda fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit produsul (sau ultima piesă, în cazul livrării în mai multe părți).

• După notificarea retragerii, trebuie să returnați produsul în termen de 14 zile.

• Puteți trimite notificarea de retragere la anormallion@hotmail.com sau prin intermediul formularului de returnare.

2. Costul de transport pentru retur

• Cine plătește? În cazul retururilor în cadrul dreptului de retragere, costul transportului de retur este suportat de Anormal, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel în mod explicit.

• În cazul produselor defecte, cu vicii ascunse sau expediate greșit, costul transportului de retur este în orice caz suportat de Vânzător.

3. Rambursarea costurilor

• Pentru retururile aprobate, plata va fi rambursată folosind metoda utilizată de dumneavoastră și în termen de cel mult 14 zile.

• Suma rambursată include prețul produsului și costul standard de livrare (excluzând diferența pentru livrare expresă).

4. Excepții de la returnare

Următoarele produse sunt excluse din dreptul de retragere datorită naturii lor (Directiva 2011/83/UE art. 16):

• Produse de igienă sau de sănătate desigilate.

• Produse fabricate la comandă sau personalizate (măsuri/imprimări speciale).

• Produse care se pot deteriora rapid sau a căror dată de expirare poate trece.

• Produse digitale/media sigilate care nu pot fi returnate după desigilare.

5. Starea produsului returnat

• Puteți examina produsul în mod rezonabil pentru a înțelege caracteristicile și funcționalitatea acestuia.

• O deducere poate fi aplicată pentru pierderea de valoare rezultată din utilizarea excesivă.