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PAGE LÉGALE OBLIGATOIRE 06

Résolution Alternative des Conflits (ODR)

Information sur la plateforme de Résolution en Ligne des Conflits de l'UE

Date d'entrée en vigueur : 5 juin 2026 · Version 1.0 · Responsable des données : Anormal Popup

Conformément au Règlement ODR de l'UE (524/2013), les entreprises qui effectuent des ventes en ligne sont tenues de fournir aux consommateurs un accès à la plateforme officielle de Résolution en Ligne des Conflits (ODR) de la Commission européenne.

1. Qu'est-ce que la Plateforme ODR ?

L'ODR (Résolution en Ligne des Conflits) est une plateforme officielle de l'UE qui permet de résoudre en ligne les litiges liés aux achats en ligne entre consommateurs et vendeurs au sein de l'UE, en dehors des tribunaux.

2. Lien Officiel (Lien Obligatoire)

Plateforme ODR de l'UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr

• Ce lien figure dans le pied de page de notre site web et est facilement accessible pour le consommateur sur cette page.

• Notre adresse e-mail pour accéder à la plateforme : anormallion@hotmail.com

3. Processus de Demande

1. Le consommateur soumet une demande sur la plateforme ODR dans sa propre langue.

2. Les parties essaient de s'accorder sur un organisme indépendant de résolution des conflits.

3. Le processus de résolution se déroule entièrement en ligne et se termine généralement dans un délai de 90 jours.

4. Contact Direct

Avant le processus ODR, veuillez nous contacter d'abord pour que nous puissions résoudre votre problème rapidement : anormallion@hotmail.com. La plupart des demandes sont résolues directement et rapidement.