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Politique de Retour et d'Annulation

Droit de rétractation de 14 jours pour les consommateurs de l'UE (Annulation et Retours)

Date d'entrée en vigueur : 5 juin 2026 · Version 1.0 · Responsable des données : Anormal Popup

Cette politique explique votre droit de retour, d'annulation et de rétractation pour les achats effectués via Anormal, conformément à la Directive européenne sur les droits des consommateurs 2011/83/UE.

1. Droit de rétractation de 14 jours

• Durée : Vous pouvez annuler votre commande sans motif dans les 14 jours suivant la date de réception du produit (ou de la dernière pièce si plusieurs pièces ont été reçues).

• Vous devez retourner le produit dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

• Vous pouvez faire votre notification de rétractation en écrivant à anormallion@hotmail.com ou en utilisant le formulaire de retour.

2. Frais de retour

• Qui paie ? Pour les retours dans le cadre du droit de rétractation, sauf indication contraire explicite, les frais d'expédition de retour sont pris en charge par Anormal.

• Pour les produits défectueux, endommagés ou envoyés par erreur, les frais de retour sont toujours à la charge du Vendeur.

3. Remboursement

• Pour les retours approuvés, le remboursement sera effectué par le moyen que vous avez utilisé et au plus tard dans les 14 jours.

• Le montant du retour comprend le prix du produit et les frais de livraison standard (hors frais de livraison express).

4. Exceptions de retour

Les produits suivants ne sont pas soumis au droit de rétractation en raison de leur nature (Directive 2011/83/UE art. 16) :

• Produits d'hygiène ou de santé dont le sceau/l'emballage a été ouvert.

• Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés (mesure/impression spéciale).

• Produits périssables ou dont la date de péremption peut être dépassée.

• Produits numériques/médias scellés dont le retour n'est pas possible après ouverture.

5. État du produit retourné

• Vous pouvez examiner le produit de manière raisonnable pour comprendre ses caractéristiques et son fonctionnement.

• Une réduction peut être appliquée pour la perte de valeur due à une utilisation excessive.