ANORMAL

Ev & Yaşam · Online Mağaza  ·  Romanya / AB

ZORUNLU YASAL SAYFA 04

İade ve İptal Politikası

AB tüketicilerinin 14 günlük cayma hakkı (Cancellation and Returns)

Yürürlük tarihi: 5 Haziran 2026  ·  Sürüm 1.0  ·  Veri sorumlusu: Anormal Popup

Bu politika, Anormal üzerinden yapılan alışverişlerde iade, iptal ve cayma hakkınızı, AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/AB uyarınca açıklar.

1. 14 Günlük Cayma Hakkı

• Süre: Ürünü teslim aldığınız (veya birden çok parçada son parçayı aldığınız) tarihten itibaren 14 takvim günü içinde gerekçe göstermeksizin siparişten cayabilirsiniz.

• Cayma bildirimini takiben ürünü 14 gün içinde iade etmeniz gerekir.

• Cayma bildiriminizi anormallion@hotmail.com adresine yazarak veya iade formuyla yapabilirsiniz.

2. İade Kargo Ücreti

• Kim öder? Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, aksi açıkça belirtilmedikçe iade gönderim ücreti Anormal tarafından karşılanır.

• Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti her hâlükârda Satıcıya aittir.

3. Ücret İadesi

• Onaylanan iadelerde ödeme, kullandığınız yöntemle ve en geç 14 gün içinde iade edilir.

• İade tutarı ürün bedelini ve standart teslimat ücretini kapsar (ekspres teslimat farkı hariç).

4. İade İstisnaları

Aşağıdaki ürünler, niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır (Direktif 2011/83/AB m.16):

• Mührü/ambalajı açılmış hijyen veya sağlık ürünleri.

• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş (özel ölçü/baskı) ürünler.

• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

• Açıldıktan sonra iadesi mümkün olmayan mühürlü dijital/medya ürünleri.

5. İade Edilen Ürünün Durumu

• Ürünü, özelliklerini ve çalışırlığını anlamak için makul ölçüde inceleyebilirsiniz.

• Gereğinden fazla kullanımdan kaynaklanan değer kaybı için bir kesinti uygulanabilir.